Kan du ikke logge ind i Teams eller Office med en ny konto? Måske er det fordi brugeren "hænger fast" i en konto fra en tidligere skole/arbejdsplads. Nulstil gamle Microsoft-indstillinger på MacBook med disse trin. Det er ikke sikkert du skal igennem alle trin for at det får den ønskede effekt.
Forudsætninger
- Du har adgang til MacBook med macOS.
- Du har installeret Microsoft Teams og M365.
- Du har lukket alle Office-apps, før du kører licensprogrammet.
Trin-for-trin
Trin 1: Slet Microsoft-filer i Hovednøglering
- Klik på Spotlight (lup-ikonet øverst til højre).
- Søg efter Hovednøglering og tryk Enter.
- Skriv Microsoft, Office, Outlook, Onedrive samt Teams og slet alle filer (nogle kan ikke slettes).
Dette er ofte nok til at fjerne gamle loginoplysninger.
Trin 2: Fjern kontoen fra Office-apps
Hvis Outlook, Teams eller andre Office-apps stadig er installeret:
Outlook
- Outlook → Indstillinger → Konti
- Marker den gamle konto
- Klik på– (minus)
Teams
- Log ud af Teams
- Luk Teams helt
Trin 3: Fjern kontoen fra macOS
- Åbn Systemindstillinger
- Vælg Internetkonti
- Markér Microsoft-kontoen
- Klik på– og vælg Slet fra alle apps
Trin 4: Slet Teams-cache
Trin 5: Fjern gamle Office-licenser
- Download Microsofts licensoprydningsværktøj: https://support.microsoft.com/en-us/office/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193.
- Luk alle Office-apps, før du kører programmet.
- Åbn Teams og log ind med din nye konto.
Trin 6: Nulstil godkendelsesoplysninger via Terminal
- Åbn Terminal.
-
Indtast: defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES
defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES
- Tryk Enter for at nulstille loginoplysninger.
- Dette nulstiller godkendelsesoplysningerne (autentificeringsoplysninger) for Microsoft Word. Det betyder, at eventuelle gemte loginoplysninger eller tokens, som Word bruger til at godkende brugeren, vil blive slettet og nulstillet. Dette kan være nyttigt, hvis du oplever problemer med at logge ind eller ønsker at rydde gamle godkendelsesoplysninger.
Ting du skal være opmærksom på
- Nogle filer i Hovednøglering kan ikke slettes.
- Alle Office-apps skal være lukket, før licensprogrammet køres.
- Terminalkommandoen påvirker kun Microsoft Word-godkendelse.
FAQ
Hvordan ved jeg, om problemet skyldes gamle kontodata?
Hvis du ikke kan logge ind med en ny konto, er gamle data ofte årsagen.
Hvis du ikke kan logge ind med en ny konto, er gamle data ofte årsagen.
Skal jeg geninstallere Teams?
Nej, normalt er nulstilling af cache og licenser nok.
Nej, normalt er nulstilling af cache og licenser nok.
Kan jeg springe trin over?
Nej, følg rækkefølgen for at undgå fejl.
Nej, følg rækkefølgen for at undgå fejl.
Hvad gør Terminal-kommandoen?
Den nulstiller gemte loginoplysninger for Microsoft Word.
Den nulstiller gemte loginoplysninger for Microsoft Word.
Virker dette også for Outlook?
Ja, licensoprydning påvirker alle Office-apps.
Ja, licensoprydning påvirker alle Office-apps.
Relateret til