I supporten er det nogle gange nødvendigt at vi kan se med på din computer. Derfor beder vi i disse tilfælde om, at man henter programmet TeamViewer ned på pc'eren.
Via dette program kan vi give fjernsupport ved at se det samme som du ser, og overtage styringen hvis der skal ændres eller opsættes nogle af vores løsninger.
Er du MacBook bruger, skal du hente din TeamViewer direkte fra denne hjemmeside, og følge proceduren herunder. Møder du udfordringer med at give tilladelse på en MacBook, kan du finde mere info i denne artikel, eller vente til du taler med supporten.
Nogle skoler/kommuner har lukket for download af programmer på arbejdspc'er, og du vil derfor ikke kunne hente programmet.
Sådan henter du TeamViewer til en pc'er:
Du kan hente en TeamViewer fra vores hjemmeside.
På hjemmesiden finder du programmet allernederst på siden, som vist på billedet herunder
Tryk på "Fjernsupport", og så starter download af programmet.
Du får nu et nyt vindue, hvor programmet ligger i bunden af skærmen. Tryk på programmet.
Du skal nu accepterer betingelserne i det næste vindue, og herefter skal du godkende app'en på din pc'er.
Nu er du klar til at modtage fjernsupport. I vinduet vil der være et ID-nummer samt en kode, som supporten skal bruge for at kunne yde fjernsupport.